Un bijou ne vous plaît pas autant que prévu ? Vous pouvez nous le renvoyer. Voici comment ça se passe.
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour cela, écrivez-nous à raslanetiba6@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les bijoux concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page. Nous vous répondons avec les instructions et l'adresse de retour.
Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le bijou. Il doit être complet, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le bijou, ou la preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement.
Bijoux gravés et personnalisés
Les bijoux gravés sont réalisés spécialement pour vous, à partir du texte que vous avez saisi. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part. Pensez à bien relire votre texte avant de valider la commande.
Bijou abîmé, défectueux ou erroné
Si votre bijou arrive abîmé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
À compléter et à nous envoyer par e-mail, uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention de Maison Kalio, raslanetiba6@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Numéro de commande :
– Bijou(x) concerné(s) :
– Commandé le / reçu le :
– Nom :
– Adresse :
– Date :