Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Cette page explique quelles données nous collectons quand vous visitez la boutique Maison Kalio ou passez commande, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
Les données que nous collectons
- Vos coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le donnez.
- Votre commande : bijoux achetés, texte de gravure, historique de commandes, échanges avec notre service client.
- Les informations de paiement : elles sont traitées directement par la solution de paiement sécurisée de Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.
- Votre navigation : appareil, navigateur, adresse IP, pages consultées, collectées via des cookies.
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter, préparer et livrer votre commande, et vous en tenir informé(e).
- Répondre à vos questions et gérer les retours ou réclamations.
- Vous envoyer nos nouveautés et offres, uniquement si vous vous êtes inscrit(e) à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
- Sécuriser la boutique et prévenir la fraude.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement du site et paiement), notre fournisseur et les transporteurs (préparation et livraison de votre commande). Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Shopify utilise aussi certaines données pour ses propres services. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité et exercer vos droits auprès de Shopify via son portail de confidentialité.
Combien de temps nous les gardons
Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées pendant la durée imposée par la loi (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
Cookies
La boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos choix via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, en demander la portabilité, vous opposer à leur utilisation ou en limiter le traitement, et retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, écrivez-nous depuis la page Contact. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).